1. Objednávky
2. Platba za zboží
3. Doprava
4. Reklamace
5. Ochrana osobních údajů

1. Objednávky

Zakázník musí během objednávání zboží vystupovat pod platnou  a úplnou adresou. Kontaktní údaje (telefon, email) slouží pouze pro potvrzení objednávky.

Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k předem dohodnutém odběru vybraného zboží a rovněž se zavazuje k uhrazení dohodnuté částky za zboží.

Pokud se zákazník rozhodne objednávku stornovat, učiní tak do 4 hodin od času podání objednávky, zasláním zprávy na adresu obchod@chlebarna.cz. Takováto zpráva musí obsahovat požadavek na storno a číslo stornované objednávky.

Pokud zvolíte elektronickou platbu a zboží neuhradíte do 10 pracovních dní, bude objednávka automaticky stornována.

1.1 Velikost objednávky

Poštovné se vztahuje na objednávku, která je menší než 28 chlebových směsí a dopravné na objednávku, která je menší než 56 ks. Při případném překročení bude zákazník kontaktová a domluven alternativní postup-buď zmenšení objednávky, nebo příplatek za poštovné. (Toto omezení jsme byli nuceni zavést z důvodu vysokého poštovného při velkých objednávkách)

2.Platba zboží

Platba zboží je možná třemi způsoby:

• elektronická platba na účet - po výběru této možnosti Vám bude na email zaslán požadavek na zaplacení požadované částky (číslo účtu, variabilní symbol a suma).  Po zaplacení Vám bude zboží expedováno Vámi zvolenou cestou.
• dobírka - za zboží zaplatíte při jeho převzetí
• platba hotově při osobním odběru

3. Doprava

Zákazník si sám volí typ dopravy zboží a má na výběr z následujících možností

• osobní převzetí
  1. V Šebkovicích v sídle firmy Dorota  na adrese Šebkovice 168 (mapa).
• osobní doprava do Třebíče a Moravských Budějovic. Cena dovozu je 20Kč.
• obchodní balík - při této volbě Vám bude zaslán obchodní balík službami České pošty. Poštovné a balné Vám bude připočteno k ceně objednávky a je stanoveno cenou 160 Kč (v případě dobírky +30Kč). Českou poštou zasíláme pouze balíky do hmotnosti 15-ti kilo = 28 chlebových směsí.
• DPD- zásilka bude zaslána dopravní společností DHL. Přepravné a balné Vám bude připočteno k ceně objednávky a je stanoveno ve výši 125,-- Kč (v případě dobírky +30Kč).
• osobní dopravou do domu . Možnost doručení do Třebíče, Moravských Budějovic. Doprava je účtována poplatkem 20Kč.

4. Reklamace

Zákazník má právo na reklamaci zboží v následujích případech

• zákazníkovi bylo doručeno neodpovídající zboží nebo zboží v neodpovídajícím množství (obsah zboží je před expedicí focen pro ověření případných reklamací)
• zákazníkovi bylo doručeno poničené zboží. Naleznete-li při převzetí zboží od dopravce viditelně poničený balík IHNED to oznamte dopravci a podejte stížnost. Poničený balík v žádném případě nepřebírejte.

Případné reklamace se snažíme řešit k maximální spokojenosti zákazníka..

Chceteli zboží reklamovat, prosim pište na obchod@chlebarna.cz

5. Ochrana osobních údajů

Odběratel dobrovolně poskytuje své osobní údaje dodavateli a souhlasí s jejich zpracováním, uchováváním a evidencí, za účelem uzavření obchodu s dodavatelem. Dodavatel neposkytuje takto získané osobní údaje třetím osobám, vyjma dopravců zboží, a to pouze k řádnému doručení zboží. Osobní údaje jsou poskytovány pouze v minimálním rozsahu nutném k řádnému plnění obchodu mezi odběratelem a dodavatelem. Osobní údaje odběratelů jsou zabezpečeny proti zneužití.